Тема оценки эффективности корпоративного обучения привлекает внимание всех заинтересованных сторон. Компании, которые выделяют средства на обучение, желают понять, какие выгоды они получат и как их измерить. Образовательные организации используют оценку эффективности для удовлетворения потребностей клиентов и предвосхищения их ожиданий.

В профессиональном сообществе создано множество инструментов, методологий и подходов к оценке эффективности обучения. Тем не менее, в этой области все еще остается немало нерешенных проблем, особенно в части практического применения разработанного инструментария.

На семинаре EduTech мы искали ответы на эти и другие вопросы:

• Является ли показатель удовлетворенности клиентов (заказчиков, слушателей) объективным отражением качества программы?

• Нужно ли создавать единый подход к оценке программ или для каждой из программ должен разрабатываться свой подход?

• Можно ли определить влияние обучения на бизнес-показатели компании, и если да, то каким образом это сделать?

Инсайты семинара:

• Оценка эффективности — это не отдельное мероприятие, а интегральная часть программы. Необходимо начинать дизайн и разработку программы с полным пониманием результата и какую ценность и пользу это принесет бизнесу.

• Мы должны начинать и дизайн, и разработку программу с понимания, какой будет конечный результат, каковы потребности бизнеса и как они выражены. Оценка эффективности — это часть программы. Если вы создали программу и только после этого думаете, как оценить ее эффективность, значит, вы делаете что-то не то.

• Правильно заданные вопросы помогают не только оценить, как прошло обучение сотрудников, но и понять, готовы ли они к вызовам, которые готовит будущее.

• Обучение позволяет сотрудникам более осознанно относиться к своей работе и выстраивать общее понимание образа успеха.

• Когда мы начинаем измерять эффективность, меняется поведение людей, заинтересованных в этой оценке.